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[问题求助] 特殊过程和关键工序是什么？
P:2006-10-12 10:40:48
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ISO9000:2000标准对特殊过程作了明确定义,即“对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验收的过程”。关键工序是指产品质量最容易波动的工序，特殊工序一定是关键工序，反之则不一定！
体系里的关键过程，指的是在建立体系初期要识别公司里对产品从来料、客户下单到出货等过程中，有哪些过程？怎么去进行系统的管理？（在ISO9000：2000的八大质量管理原则里有说到过程和系统的方法）然后识别哪些是关键过程？关键过程往往要有具体的文件控制，我个人对关键过程的理解是：只要过程的输入和输出和顾客有关，那么此过程是关键过程，也叫核心过程。
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