网站客服：

 

岗位职责：

1、  第一时间处理网站客户的询价，咨询；

2、  以最好的态度和最大的热情服务客户，达到并超越客户满意；

3、  对客户订单进行全程跟踪，及时处理异常订单；

4、  通过网络进行网站营销；

5、  反馈客户信息。

职位要求：

1、  大学专科及以上学历，打字速度快，熟练使用各类办公软件；

2、  普通话标准，声音甜美，形象好；

3、  拥有优秀的沟通和表达能力、敏捷的判断力、较好的适应性及抗压能力；

4、  熟悉互联网，了解常见的互联网营销手段；

5、  高效的执行力、工作积极主动，具有良好的团队合作精神及客户服务意识；

6、  有相关网络营销、客服工作经验者优先考虑。

 

客服经理：

 

岗位职责：

1、  网站客服的所有工作；

2、  负责团队的日常管理工作及对团队成员的指导、培训及评估；

3、  带领自己的团队完成或超额完成各项销售目标；

4、  维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

职位要求：

1、  网站客服的所有要求；

2、  高度的责任心，乐于分享，敢于承担，亲和力强，有耐心；

3、  较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、  优秀的分析和解决问题的能力，良好的团队合作意识；

5、    有较强的事业心，具备领导能力。

 

邮箱：zhaopin@shangbei.com 联系人：卢小姐 电话：021-58750850-806

 

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