网站客服:
岗位职责:
1、 第一时间处理网站客户的询价,咨询;
2、 以最好的态度和最大的热情服务客户,达到并超越客户满意;
3、 对客户订单进行全程跟踪,及时处理异常订单;
4、 通过网络进行网站营销;
5、 反馈客户信息。
职位要求:
1、 大学专科及以上学历,打字速度快,熟练使用各类办公软件;
2、 普通话标准,声音甜美,形象好;
3、 拥有优秀的沟通和表达能力、敏捷的判断力、较好的适应性及抗压能力;
4、 熟悉互联网,了解常见的互联网营销手段;
5、 高效的执行力、工作积极主动,具有良好的团队合作精神及客户服务意识;
6、 有相关网络营销、客服工作经验者优先考虑。
客服经理:
岗位职责:
1、 网站客服的所有工作;
2、 负责团队的日常管理工作及对团队成员的指导、培训及评估;
3、 带领自己的团队完成或超额完成各项销售目标;
4、 维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
职位要求:
1、 网站客服的所有要求;
2、 高度的责任心,乐于分享,敢于承担,亲和力强,有耐心;
3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、 优秀的分析和解决问题的能力,良好的团队合作意识;
5、 有较强的事业心,具备领导能力。
邮箱:zhaopin@shangbei.com 联系人:卢小姐 电话:021-58750850-806
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