顾客满意度计算方法 - 无图版电线电缆网DXDLW

顾客满意度计算方法 - 简版

XF1332

楼主

2009-04-08 15:06:37

请大家帮忙，有没有顾客满意度计算方法？

fyc8

1 楼

2009-04-08 16:12:51

用加权平均法进行计算的.在相应的质量管理资料中可以找到的.

生活

2 楼

2009-04-09 13:08:44

统计法啊，回收法啊

kuangsw

3 楼

2009-04-09 17:24:18

你先对顾客满意度表格进行设计，如交货及时率、质量评价、用户投诉处置、产品价格等内容每项设三个小项满意、一般、差三档，再将用户的意见进行加权平均，再作技术处理。