我公司以前BV-2.5，成品导体直径1.77-1.78，电阻余量太大，近8%，最近经过改善，成品导体直径1.74左右，电阻余量3%多，昨天接到客户反馈，嫌导体直径太小。经过仓库同批次检验，导体直径1.71-1.72，电阻余量1%，原因是这批次为BYJ系列，非自动打包设备生产，张力较大。请教一下，遇到这种情况应该如何跟客户解释？有些客户就认单丝计算截面的话，又该如何沟通？特别是年纪大的。

贵公司BV-2.5成品导体外径控制在多少，参考一下。

在国家标准GB/T3956-2008中，已对标称截面积的定义做了注解，个人理解，以4mm2导体为例，只要电阻值达到标准规定即可，不需要实际截面积一定要达到4mm2。纯属个人理解，不知道对不对。如果客户一定要求实际截面积，可以在铜杆的选择上适当降低成本。之前遇到的客户对导体截面小提出的质疑，都是以这个定义去解释的，客户也能理解。

ybh202208:

呵，去处理的回来了，对方监理最后就一句话，我反正只管直径，不管电阻，起码1.75以上，换货。。。

换个锤子，让他第三方送检，打官司啊。这种客户不能惯

jirui123:

你去就说“老登，看规范！”         对于这种老顽固就用建筑上面的规范约束他！GB50303进场验收都有要求的，项目上采购甲方都在的时候就好好讽刺下监理。说他只知道耍手机不知道看规范。

真有人敢这么说吗？除非是一锤子买卖。做电缆的都知道，性能做到百分之百合格容易，但是外观很多时候不可避免出现一些问题，谁敢保证自家产品除开检验项目外全部都能行？一会盘具了，一会这里有个包了，一会那边又怎么了，那个时候监理能够整死你

ybh202208:

已妥协，好在没多少线，换就换吧。但难受的是，因为这次事情，又要增大导体直径，当初就是电阻余量太大，跟竞争对手价格差距过大，才降低电阻余量，减直径，缩小价格差距。好了，现在又回去了。当初为了达成这个事情，又是机器上抽样，又是试验室取数据，又受守旧派冷言冷语，好，努力白费。

针对这一个或者这一种客户，采用另一套工艺数据就可以了，以后销售下单或者技术咨询都要明确好这些，比如截面百分比，外径这些。毕竟之前做的降本都是实打实的，也是符合标准要求的。不能因为这一个客户，而改变所有的工艺。

ybh202208:

已妥协，好在没多少线，换就换吧。但难受的是，因为这次事情，又要增大导体直径，当初就是电阻余量太大，跟竞争对手价格差距过大，才降低电阻余量，减直径，缩小价格差距。好了，现在又回去了。当初为了达成这个事情，又是机器上抽样，又是试验室取数据，又受守旧派冷言冷语，好，努力白费。

有客户不懂，也会有客户懂，不能全面否认之前的工作

jirui123:

你去就说“老登，看规范！”         对于这种老顽固就用建筑上面的规范约束他！GB50303进场验收都有要求的，项目上采购甲方都在的时候就好好讽刺下监理。说他只知道耍手机不知道看规范。

07821692:

真有人敢这么说吗？除非是一锤子买卖。做电缆的都知道，性能做到百分之百合格容易，但是外观很多时候不可避免出现一些问题，谁敢保证自家产品除开检验项目外全部都能行？一会盘具了，一会这里有个包了，一会那边又怎么了，那个时候监理能够整死你

也不一定，前提是你要知道业务和现场甲乙方监理的关系，能叫我去吵架的基本都是甲乙采购方也对监理有意见或者他们也不懂但是也不想听监理一面之词，我有理有据，你监理啥都拿不出来，还有和我说是根据经验判断我们东西不合格的，让甲方大老板骂的找不到北，老板原话：“你的经验这么好修鸟巢咋没要你去，还要检测机构干啥“。敢据理力争有时候也能让顾客更放心，所以我们这很多开发商和建筑公司都认识我，有时候不用我们东西还请我过去帮忙。

ybh202208:

已妥协，好在没多少线，换就换吧。但难受的是，因为这次事情，又要增大导体直径，当初就是电阻余量太大，跟竞争对手价格差距过大，才降低电阻余量，减直径，缩小价格差距。好了，现在又回去了。当初为了达成这个事情，又是机器上抽样，又是试验室取数据，又受守旧派冷言冷语，好，努力白费。

不听老人言

ybh202208:

我公司以前BV-2.5，成品导体直径1.77-1.78，电阻余量太大，近8%，最近经过改善，成品导体直径1.74左右，电阻余量3%多，昨天接到客户反馈，嫌导体直径太小。经过仓库同批次检验，导体直径1.71-1.72，电阻余量1%，原因是这批次为BYJ系列，非自动打包设备生产，张力较大。请教一下，遇到这种情况应该如何跟客户解释？有些客户就认单丝计算截面的话，又该如何沟通？特别是年纪大的。

贵公司BV-2.5成品导体外径控制在多少，参考一下。

来，我来进货了，价格便宜不