各位老师大家好，我是刚刚和内审打上交道的新手，公司CQC审查的时候内审“无顾客投诉的内容”，急需整改，请问各位：1.我是补关于“顾客投诉的内容呢还是重新组织内审？2.要是补记录的话内审时间是在工厂审查以前还是以后？3.重新组织内审是否只需要对这一项进行内审？拜托各位能不吝赐教，谢谢

1. 你内审的依据是按ＩＳＯ9001，还是ＣＱＣ认证工厂质量管理要求？

ＣＣＣ认证的工厂，一般是将两者合并的，就是在内审计划，查核表，报告等记录上体现ＣＱＣ产品认证要求；

2.你现要整改的是ＣＱＣ工厂检查的不符合．只要由内审组补充对＂顾客投诉＂进行审核，审核记录的日期是ＣＱＣ审核后．

3.　不用重新组织内审了，只要由原内审组补充审核＜ＩＳＯ9001/7.2.3顾客沟通＞　.当然，如果原内审距这次工厂检查很久了，那重新组织一次内审就更好了．

补记录就够了

送禮就甚麼都搞定的拉

1.应该重新内申并填写投诉内容     2.如果是公司要求整改日期应该写审查以后,

最完美的整改：1、查明“无顾客投诉的内容”的原因；2、对该项不符合进行纠正、整改；3、采取预防措施，防止类似问题再发生。

很感谢各位

我曾经请教过一个资深的工厂审核员，他说纠正措施一栏简述得有这三点：

1,分析不符合项发生的原因   2,采取的纠正方式    3.采取的纠正措施

重新组织一次内审,记得加上"顾客投诉的内容",有就写有,后面具体点;无就写无.像市场监督\全国联动不合格都属于客户投诉的.此为纠正内容,附在填好的不符合报告后

至于采取的纠正措施,无非就是针对产品不合格\内审不合格这些已经出现的问题提出一个长期的解决方案,并将资料附在不符合报告后面

此为这份不符合项的一整套整改资料

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