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[技术资料] 作为质量人,如何树立自己的威信
P:2011-04-30 09:53:30
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品保难做,很多朋友或同行都有同样的感受,说品质就是吃力不讨好的一项工作,品质好了不是质量人的功劳,如果品质出现问题首先想到的就是质量控制人员,没有控制好,没有检验好。 的确如此,有时候是这样。不管是在民营企业,还是传统的国有企业,或是在管理先进的国际型企业。品质人员必定与产品质量联系在一起,因为品质人员的名称中明明白白有“品质”。就如同生产车间不能按时交货,不找生产找谁?原料不能及时到位,不找采购找谁?这就很容易明白为什么一出质量问题就直接找品质部,质量人。因为质量与我们相关。<质量人--要做出威信,到底怎么样做呢?1.自身素质的提升 要想得到威信,我们必须有过硬的自身素质。要不然人家问你时,你却什么都不懂你一无所知,人家会觉得你是什么都不是,这样我们怎么都不可能有威信的这里讲的“素质”是平时业务领域内的综合素质,包含着平时做人的方法,一个人的诚信度以及专业的业务技能。当人遇到困难,我们能够轻松愉快的给予解释和说明,比如一个员工在问个问题该如何解决,我们要说的头头是道,句句有理,把它们之间的关系作用解释清楚,他会感激我们帮了他的忙,又让他学到了东西。这样久而久之,循序渐进,我们的威信会逐步上升。 如果天天在生产现场和一线员工嘻嘻哈哈打打闹闹,有人问了问题也爱理不理,不会有人相信这样能树立起威信。 2.合作的态度做品质的人需要很好的合作态度,不要一开始就强势逼人命令的口气,毕竟没有几个人喜欢别人硬来的,而且我们的工作是得到别人的支持和配合,说的不好听一点也是需要别人的“帮助”的。诚恳的合作态度十分必要,让人家理解我们的目的,人嘛大部分还是讲道理的。不要别人让我们配合的时候不以为然,不要忘了我们需要别人配合的更多。因为这个社会就是合作的社会,企业何尝不是呢? 3.把握自己的立场 在工作中我们一定要把握自己的立场。我们是干什么的,我们是品质控制人员,只要是影响产品质量,我们就因该果断的给予干预,并给出处理方法,迅速的解决该是事情。这里就体现了上面第一点所说的,我们专业的业余素质。品质管理从那几个方面入手:来料、过程、成品。在过程中:不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品。当生产中哪一环节出现问题时,我们都要坚持原则,以事实为依据,做出正确的判断和处理。 不能出现现场一片混乱,却视而不见,无动于衷。那么让人感觉我们这些品质控制人员形同虚设,这样我们的形象在别人心里就会大打折扣,那时何谈威信呢 4.领导的支持 在开展工作的时候,需要的是部门领导的支持,同时也需要其他部门和上级领导的支持。工作中有时候会遇到一些困难和困惑,这时候领导的支持和帮助就显得尤为重要了。一些工作想法能得以实现,将能够更好的做好工作,提升部门和质量人的威信。如果能做到以上几点,相信作为品质人的威信会逐渐提升,当然还有更多更好的方法等待我们去学习和探索。当我们在工作的地方有威信的时候,工作自然会得心应手,事半功倍。
[环亚线缆 在 2011-4-30 9:55:28 编辑过]
wide-aperture optical fiber taper - 大孔径光纤锥 (0) 投诉
P:2011-04-30 11:34:54
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写的是很好!但是有些公司在第4条的时候很难做到!质量部门应该是一个独立的部门,应该是直接向公司最高层负责的。但是有的公司在这一方面做得不是很到位,将质量部划归于分管生产的高管来管理,当出现问题的时候如果该高管能秉公处理还行,怕的就是连他都只注重产量而忽视质量的时候就很难做了,很简单,他是你的直接上司。这样很容易造成管理上的混乱,因为这样的事情只要发生过一次,质量人再去和生产沟通时的难度可想而知。
我们公司现在就遇到这样的问题,分管生产的副总也管质量,当出了问题你向他寻求帮助时他是毫不犹豫的答应你的,当你一转身他的下一道命令就向生产下达放过去,遇到这样的事情该怎么解决,找老总么?找过,问题就出在老版的立场也不坚定,会说这次的问题不是很大,放过去。这样的公司那个质量人能做好。
CIS - Chinese Industrial Standards中国工业标准 (0) 投诉
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