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有售后服务经验的给点建议!
本人不胜感激!
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出现售后问题你只能装孙子,不然还真没办法。有次去处理问题,跟客户解释原因说是施工方法和使用环境不对,结果人家直接说:既然是我们的问题,你们还来人干嘛?打个电话通知我一下,然后我们法庭上见就行了!你能怎么办?
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总之,凡事都替对方考虑下,留点余地
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判断出现的问题,是什么原因造成的。会有什么结果站在顾客的立场。我想会有办法的,一句话只能做条牛!