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[钢芯铝绞线] 客户反映质量问题共同分析
P:2008-06-05 16:16:33
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处理流程与原因分析:
1、现场观察,原材料无氧化现象;黑线能够用纱纸磨掉;不合格产品上有水迹和黑色;
2、与客户分析达成共同一致意见(拉制成品发黑主要为拉制后乳化液附着在表面);
客户现场分析:材质原因,因为改用另供应商原材料,无不良现象,可能为表面材质不晶粒不好,拉制后表面粗糙,易吸附乳化液;
我方现场分析:前期一直未出现,应属小概率事件,另表面同时存在水迹现象应为退火水迹未干,铜丝表面乳化液与水汽共同存在,退火后反而会加剧氧化。
沟通与协调:将拉制不合格的1.56mm改拉1.0mm,表面较好,经对方检验合格。
我方再次提出,将封存的原材料重拉,对方同意。
我方采取以下步骤:1、检查大拉设备状况(确定现拉设备正常,拉制产品无水迹发黑现象);2、与现场操作人员交流,得知拉制不合格1.56mm大拉机存在阶段性退火设备不正常状况;3、向本公司追溯当天生产情况(相关工艺控制无异常,相连批号发往其他客户无此现象)。
拉制情况:表面正常,经检验合格,无水迹和发黑现象。
最后与客户经理交流,明确是对方设备异常导致不合格现象产生。
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