（Managment  By  Objeclives）

目标管理是1954年由管理大师彼得.杜拉克(Peter.F.Drucker)所倡导。它要求组织内每一个人,每一个部门全力配合公司的目标,对于份内的工作自行设订目标,决定方针,编订制度,以最有效能的方法达成,并经由检讨,绩效评核,评核目标达成状况及尚待改善之处做为后续目标设定的参考依据。

要整合一个企业内个人与组织的目标,并不是件容易的事,目标管理技术之提出就是解决此一问题的方法。

（一）   目标管理的作用：

①  目标管理提供参与管理的基点。

②    目标管理兼顾组织目标与个人目标。

③    目标管理能加强个人能力的开发。

④    目标管理能透过激励作用。

⑤    目标管理能评估组织单位与个人。

（二）   设定个人目标的理由：

每个人，每个部门在不同的时段，均要设定工作目标，作为挑战的方向，然后组织内才能群策群力地『动』起来。

①  目标为你找出方向与目的。

②    目标使你不会拖延怠惰。

③    目标有助于你集中精力和资源在你选订的特定目的上。

④    目标有助于区分哪一些你需要获得帮助的人。

⑤    目标帮你节省时间。

⑥    目标使你重视值得重视有效能的事

⑦    目标使你可以测知自己的效率。

⑧    目标提供给你一个新目标的基础，有助于你继续努力。

⑨    目标使你“乐在工作中”。

⑩    目标使你会有成就感。

（三） 组织推动目标管理之理由：

目标能改进公司的经营。目标管理可以『予组织以活力』。

日本东芝电气社长土光敏夫就任之初，特别强调『予组织以活力』，最重要的一点必须引出员工个人的能力与意欲，尤其是创新力，并予以活用，又进一步的把每个人的力量顺应时时刻刻的向公司的重点目标集结。

推行目标管理，经营管理者，除了要观念革新之外，并应彻底了解目标管理之功能。

①    可以发挥员工潜能。

②  可以激发团队意识。

③          可以加强危机意识。

④          可以增进上、下感情。

⑤  可以消除本位意识。

⑥          可以凸显问题所在。

⑦  可以提升组织效率。

⑧          可以掌握重点工作。

⑨          为了对目标之挑战，在职教育训练较能认真执行，并易于收到效果。

（四）   目标管理的基本原则：

1、期望原则

企业主管透过经营理念所产生之经营策略，而于实际运用上之战术，每一个不同层级应建立长、短期目标，并予清楚地设定。

『所设定的目标，经努力是可以达到的』。

目标之设定经努力的话要可达得到，所设定的目标是要循序渐进的，就如同学生考试一样，这次的成绩是80分，下次把目标订在85分，增加5分，经努力是可达成，是具有挑战性的，一次增加3分5分总是有机会可以接近100分，假如一次就订在100分，这就缺乏了激励因素，是不切实际的。

2、参与原则

经营层的总体目标应由管理层来执行并予达成。因之，针对目标达成之任务，交由相关部们来担任，这是传统的「分配式」，如是由下往上（Bottom–up）自行设定之挑战目标，在於成熟的组织内，更见效果，此为『自主目标』。

3、SMART原则

Specific:目标要清晰明确。

Mesureable:目标要可量化。

Attainable:目标具挑战性、具可达性。

Relevant:目标要组织与个人能结合。

Time-Table:目标要有时程。

4、目标达成的基本原则

①  授权原则

在执行工作目标的过程中，应予适度授权。

②  协助原则

提供有关资讯及协助，排除执行障碍。

③  训练原则

自我训练及训练部属。

④  控制原则

目标管理既有时程性，在每一时段中应加以检核控制及协助矫正

⑤  成果评价原则

公开原则：*部属自我评估

*主管客观评估

公平原则：*达成比

*对事不对人

          共享原则：*绩效好是部属的功劳

*部属未达成目标，主管应负最后责任。

目标设定举例

部门

研发：新产品件数或新产品贡献度。

人事：人员流动或离职率。

销售：销售额或市场占有率。

生产：产量或交期达成率。

品质：不良率或品质成本。

教育训练：人员训练计划。

个人

产量：日、周、月产量。

效率：日、周、月产量。

达成率：月度达成率。

（五）目标管理之应用

  目标管理始自50年代，迄今已有40年的历史，时至今日已演变成科学管理的最有效管理工具。

    企业内每个阶层、每个部门、每个人有了正确的目标做工作指引尤如前面有一盏明灯，充满了希望，充满了挑战。然彼得氏所倡导的目标管理是以「人性管理的理论Y」做基础，在实施过程中，总会有些效果不佳，因之在推行时应加以灵活运用，方能凑效。

目标管理在今日应用上，往往视企业的文化及个人的情况之不同的灵活运用。

如企业内团队意识很高，个人挑战意识很旺，则尽可能采用“自主目标式”来运用。

反之企业内管理混乱、责任意识不佳、缺乏主动性，则采用“强制分配式目标管理”较易凑效，等情况有了改观后，再调整为“自主目标式”，如此的企业或部门，更易营造斗志旺盛，且气氛融洽的效果。

（六）应用范例

管理循环内的PDCA，P讲的是计划，这个计划应包括：

1、计划的方向

这个方向或者说方针，这个方向又可分为日常性的及例外性，如何抓住方向做重点工作，可以应用重点管理的方法来协助。

    2、计划的目标

要设定目标前，就得先做现状分析，现在状况如何？再考虑循序渐进来设订目标值。

    3、计划的做法

光有计划目标，缺乏具体可行的做法，那就显得空洞，计划做法或者说拟订采取的措施。

    4、充分的准备

       依据计划做法先好充分的准备，执行起来省时又顺畅，则计划目标之达成自然有希望。