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产品检验知识.doc
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产 品 检 验 知 识
产品的概念
1. 产品——活动或过程的结果。产品包括服务,也可以是有形的,也可以是无形的,或它们的组合。ISO9001标准中产品仅指期望提供给顾客所要求的产品,而不是影响环境的非期望的副产品。
2. 产品有四类:硬件,软件,流程性材料,服务。
3. 硬件是有形产品并具有计数的特性
4. 软件由信息组成,通常是无形产品并可用方法、记录、或程序的形式存在(如设计软件、程序、字典、手册、文件)
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菜鸟,下下来学习下
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