3. 情况三：“你们公司怎么回事啊！交货日期明明是6月10日，现在已经是20号啦，货还没有发？这生意还做吗？退掉算啦！”（案由：该客户是你一手维持的公司重点客户，一直有良好的合作关系，这次交货期明明注明为6月10日，现已经已是6月20日，但是产品还在生产线上赶做，如果不出意外，明天可以发货，6月23日左右送达客户手中，此次延期交货有如下原因：公司绞线设备要大修、电力局限电，而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通，请设计处理方案。

我建议第一时间叫上你的上层一起过去客户那边．先对自己的交期延迟表示歉意！最好找客户的生产主管和业务经理，采购再详细沟通交期！给他们具体时间．当然也要把贵司的一些情况和客户说明．这样的方法起到的效果回很好．