产品服务承诺：
　　一、售前服务：
　　1、根据客户需要，设计合适的产品型号规格，按客户的特殊要求，协助设计所需产品。
　　2、热情接待客户的来访，迅速处理来电、来函、传真、及其它咨询。
　　3、免费在公司总部帮助客户培训电缆敷设、使用等相关知识。
　　二、售中服务：
　　1、严格按合同技术要求及国家有关电缆标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
　　2、如客户需求，我企业可派出人员为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。
　　3、因用户选型错误，订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我企业将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
　　三、售后服务：
　　1、公司实行24小时售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司营销服务人员在24小时内赶到指定地点，提供服务。
　　2、产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由我企业负责。
　　3、在质量保证期内（产品验收合格后12个月内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我企业责任，我企业必会妥善处理，并且承诺在一般情况下24小时服务到位，紧急情况与用户协商确定，合理费用概由我公司承担。
　　4、经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，力争满足用户合理要求。
　　5、因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我公司将积极响应，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
　　7、公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善企业的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。
　　质量保证承诺
　　1.新泰线缆产品严格按照ISO9001-2008质量管理体系要求进行生产管理、满足安全生产许可证的要求、对产品3C强制认证的要求和国家（GB/T）、部级（JB/T）、行业以及合同约定的质量标准生产，产品质量优良，不以少充多，不以次充好，不以假充真。
　　2.新泰线缆产品计量误差在国家标准规定的±5‰（千分之五）范围之内，如实测长度低于标准范围则我公司承诺短少一米赔十米；其它电线电缆以合格证所标识的长度为准，若有短少则如约赔偿。
　　3.新泰线缆产品严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》，切实维护消费者权益；在《消费者权益保护法》确定的产品范围内实行“三包”政策（包修、包换、包退）；有明显质量缺陷的电线电缆产品，各销售网点可当场调换。如我公司产品出现质量问题，在接到您的投诉后，4小时内予以答复，如有必要，保证在双方约定时间内赶到现场予以服务。
　　4.我公司免费提供技术咨询及技术服务，销售服务人员将礼貌、耐心、周到、热忱地为您做好售前售后服务工作，解决您的后顾之忧。
　　咨询电话：0317-3868366；传真：0317-3868566投诉电话:0317-3860566。QQ：2629388267；微信号：18333028697；公众号：新泰线缆集团；网址：www.--hbxintaixianlan.com；欢迎您对我公司产品、服务等各方面进行监督，并提出宝贵意见。

楼主将远东文件背得很熟啊。是不是严格按以上去做了

强！学习了！言出必行才有用！

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