由美国 福特公司发展的有系统解决问题发生等的方法,很适合团队导向的解决问题, 8D 作为一套解决问题的程序,解决问题的标准几报告形式:

 DISCOVERY                   成立解决问题的团队

DESCIPTION                   问题叙述

DIMINISH                       实施应急对策并验证

DEFINE                             界定问题真因并验证

DETECTION                     试行矫正措施并验证

DESTROY                         执行永久性对策

DISCUSSION                     实地预防对策防止再发

DESERVE                          肯定团队成就并表扬

符合过程解决问题大一种方法或手段,不谈程序问题了

8D确实是一个很好的工具,不过有的地方不是很好理解

TS16949的整改都必须采且8D报告的型式

重要的问题用8D还行，如果是个投诉都用8D回复，那有些地方就显得有点那个了。