最近采购电缆料的时候还真是遇见效率那么差，态度那么差的企业了，而且还是自称是业界泰山北斗级别的厂商，那就是大名鼎鼎的上海斯瑞聚合体，6月28号买了他们一批澳洲标准的PVC料，准备打样送去认证的，说实在的，当时也就是冲着他们的名气去的，觉得厂家比较大，信誉和服务包括技术支持上面都会比较好一点，没想到噩梦就此开始。料到货后我们就开始打样，但是样品的抗拉强度始终达不到12.5MPA，根本没办法送检，于是就跟思瑞联系，从销售到技术再到客服（部门倒是全的，就是出了问题没一个管用的）全部联系过，说是我们工艺问题，我们就继续试做，最后还是达不到标准，没办法，只能换别的厂商的料，结果就做出来了，成功送检。回过头来联系斯瑞（历时1个月），又是他们那三大部门，结果就是不同意退货，不派技术人员过来，并且没有任何说法。再打电话就是不接，直接挂掉，销售经理，技术经理和客服经理三个都是，还真没见过有这样做事的，这就是大企业，这就是“业内领头羊”的做事风格吗？我想这不是他们辛总的本意吧？还好我这单买的料比较少，买多了的话我跟谁讲去，打官司的话一共就几千块又犯不上，真是无语了，以后这样的企业就一点料都不能买，自认为不得了，根本不把客户当回事，买料的时候什么都好说，出了问题连人都找不到，销售说要联系技术部，技术说这个问题要客服来解决，客服说解决不了，还是要去问销售，你还真以为你是人民政府啊，还走程序，还研究决定的，比官老爷还牛逼的嘛！望大家下次与思瑞合作的时候一定要小心。有点激动，不好意思，在下新手上路，论坛里的前辈轻点拍砖，谢谢。

辛老板毕业于西安交大，原来是电缆所的。后来从张昌武手里代理一家英国的低烟无卤料，再后就是自己脱离开厂做低烟无卤料。后来看到普立万的TR2000耐电痕电缆材料好卖就开始做这个市场。也做一些所谓的特种材料，比如抗老鼠抗白蚂蚁的材料，一些所谓美标欧标德标的PVC产品。后来么搞点什么阿姆什么的牛逼哄哄的类似芳纶的东西，总之斯瑞是挺有意思的企业。LZ好好和辛老板谈谈，他是个和气的商人，一般来说不太会和客户闹僵的，这种事情找小的没用。

楼主以前没在他那买过此规格的料，不试一下样就直接购买新料，风险能不大吗？

出现这种问题可以反映出，要么是那个销售料给你的业务员人微言轻，要么业务员责任心太差，要么是公司确实对售后服务不够重视。这些不足以说明他们公司产品有很大的问题。

斯瑞却有过人之处，但这样对待和处理问题实在是不像话，这样做事一定不是领导交的，是执行力的问题。。。。。

bsdtdw:
完了，哥也刚买了这家的料！

料没有问题就好，又不是从他家出的料都会碰到这样的情况。

like628:

料没有问题就好，又不是从他家出的料都会碰到这样的情况。

[/blockqu这个要碰运气了，哈哈，祈祷料千万别有问题。

like628:

楼主以前没在他那买过此规格的料，不试一下样就直接购买新料，风险能不大吗？

出现这种问题可以反映出，要么是那个销售料给你的业务员人微言轻，要么业务员责任心太差，要么是公司确实对售后服务不够重视。这些不足以说明他们公司产品有很大的问题。

 千里之堤毁于蚁穴.

兄弟不好意思，辛总名片没找到了。以前有过一张的，头衔是：董事长兼高级销售代表。既然辛总也是销售代表，你找他应该会受理你的投诉的。

bsdtdw:
有问题啊，做小绝缘一点伸长都没有啊~！

我们上次关键是要做认证，所以抗拉，伸长什么的都必须达标，你如果是量产，就要看客户怎么说了，倒还好商量点。总之有问题跟斯瑞说了也是白说。

gavin:

兄弟不好意思，辛总名片没找到了。以前有过一张的，头衔是：董事长兼高级销售代表。既然辛总也是销售代表，你找他应该会受理你的投诉的。

哈哈，我跟他们慢慢耗着，算是长个记性，谢了啊。。。。。

是吗？

bsdtdw:
有问题啊，做小绝缘一点伸长都没有啊~！

我们上次关键是要

 bsdtdw:
有问题啊，做小绝缘一点伸长都没有啊~！

我们上次关键是要做认证，所以抗拉，伸长什么的都必须达标，你如果是量产，就要看客户怎么说了，倒还好商量点。总之有问题跟斯瑞说了也是白说。

做认证，所以抗拉，伸长什么的都必须达标，你如果是量产，就要看客户怎么说了，倒还好商量点。总之有问题跟斯瑞说了也是白

具体不了解情况，不作评价。

这家伙真会胡说！买了我公司的一点材料，该材料的原始强度21.5MPa，断裂伸长率295%，因为材料（绝缘100kg，护套100kg）太少，颜色多，我们建议其购买本色料加色母。哪知道他们的挤出水平或工艺太差，或者太小气（他们试了几次，几个颜色，一共用掉几公斤料），第一次说强度不行，我们建议他不加色母挤出，说还不行，要知道这个料其挤出后的强度要求才12.5MPa。我们请他们将线寄给我们，测了一下，几个颜色的强度有一个是12.0MPa，其它的为12.6～13.1MPa，本色（不加色母）13.5MPa。我们和他们商量，本色的强度较大，能满足要求，我们就送了10kg给别家做的该材料的蓝色料给他们，这个材料在别人家挤出后的强度15～16MPa，结果此料经他们挤出后，我们拿到样品一测，强度9.5MPa，伸长率90%，真不知他们是怎么做的，一般人经过调试，多挤几次调整工艺是不会做出这个结果来。他们说我们的材料不合格，说要退货，晕倒！我们售后是一位从事挤出工艺几十年的老工程师，将他们的寄过来样线内侧翻开看，有裂纹，就告诉他们，相应提高挤出温度，以及导体预热，对于提高强度有好处，可他们根本不听，要退货，我们坚持我们的料没问题，要求他们改善挤出工艺应可解决。他们竟然来这里发牢骚，要知道他们自家也是做料的，什么意思就不说了!

楼上的，其实问题解决很容易的。派那位你说的从事几十年挤出工艺的老工程师到现场帮他们挤一下，如果结果是满足指标的，我相信他们也没话说了对不对？象我从前卖硅烷交联料，遇到客户投诉还要多了。到现场看一下，给他们当场挤出下解决问题，以后就是你赶也赶不走的客户。

出现这种问题首先要表现出要解决问题的态度，这个很重要哦。缺少真诚的沟通，往往使问题复杂化。

做料难，外销后做售后更难，能叫所有用户都能满意是难上加难，楼上两位说的有道理呀，加强沟通，事半功倍。