建立ISO9001质量体系工作流程 1现有体系诊断---现有ISO的差距，制定推行计划（确立方

针、目标） 2管理系统培训及体系设计---目标管理，ISO9001基础知识 3建立文件化质量管理体系---质量手

册的编制， 质量计划的编制， 运作程序的规划及编制 4试运行---运行前新体系文件培训， 运行过程中不断

的改进 5内审---内审员培训（按ISO要求），内审方式及技巧 6管理评审---利用管理目标等统计

资料进行数据分析寻找改进机会，检讨过去、改善未来 7申请认证---国际、国内认证机构介绍及选择，申请

认证 8体系维护及改进---循环内审、持续改进， 企业文化的推广及培训，检讨管理目标、改善品质成本

获得ISO9001证书的好处

a) 表明尊重消费者和对社会负责，提高企业服务的信誉、树立良好的企业形象；

b) 在同行业中参与市场投标、竞标的竞争中显示突出优势；

c) 扩大产品/服务销售渠道和销售量，获得更大利润。

贯彻ISO9001带来的好处

a)建立体系化的、严谨的管理模式，优化组织结构，完善质量管理，建立减少、消除，特别是预防产品/服务质量缺陷的机制；

b)从公司到各个部门建立可量化的质量目标，保证服务质量的稳定及工作效率提高；

c)使企业的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程；

d) 建立高效的资源管理机制； 各类生产设备、档案、资料的管理与维护得到规范化管理；

e) 建立高效的人力资源管理机制，各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。

企业为什么要做ISO9001质量管理体系认证，具体好处有什么？

1、提高产品的质量。正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料法环的因素，但ISO9001不同的是，它还控制五大因素的持续改进，终使产品的质量提高。

2、树立良好的企业形象。

3、减少失误和返工，提高生产效益。

4、提高企业过程管理水平。ISO9001提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法，应用之后，企业管理效果会有更好，效率会更高。

5、与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。ISO9001是在国际贸易遇到壁垒时产生的，目的是提供给贸易企业交流的准则和基准。因此通过此认证，老外很认可。

6、获得市场准入的资质，增强市场竞争力。目前我国很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，谁将获得先机。

7、持续改进，不断增强顾客满意。ISO9001提倡以顾客为中心，从不断理解顾客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等，因此得出的结果－－产品是会不断增强顾客满意的，这样能够换取客户的信赖和忠诚。

8、提升企业形象和产品销量。顾客一般对通过ISO9001的企业更为信任，对其产品也更放心。所以更倾向认为通过ISO9001的公司是大公司，也更倾向购买通过认证的产品