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发货时看到机器表面一层漆磨损了，我和厂长争论起来 - 无图版

syy6688 --- 2007-07-18 09:48:42

1

前几天有客户定了批机器，要发货的时候我看到机器某些地方的漆磨损了，其中有一小处掉了（不太明显的地方），我当即要求厂长另换好的机器，但是厂长没换，他说只磨损了一点点漆没事，只要机器好用就行，难看点没什么~~~~我真是郁闷到极点了，明明还有那么多机器可换，为什么不能换呢？尽管客户需要的是质量过硬的产品，但是外表也是很重要的，尤其是对于好几千元的东西。大家说说，如果你们是客户会介意机器外表的一点缺陷么？外表和内在哪个更看重呢？
boss520 --- 2007-07-18 10:42:37

2

外表和内在同样重要.

amic --- 2007-07-18 10:55:15

3

你做的很对啊!
QJB --- 2007-07-18 11:10:12

4

观念......

JPN企业绝对不会出现这种情况

江南狼 --- 2007-07-18 13:22:32

5

如果连外观都不好，怎么让人相信你的质量好呢？
michael --- 2007-07-18 13:54:41

6

要考虑设备外观的品质
skywish --- 2007-07-18 13:59:40

7

9494~~强烈建议楼主更换，不要因小失大！~~
michael --- 2007-07-18 14:11:58

8

skywish:
9494~~强烈建议楼主更换，不要因小失大！~~

 

注意 是更换楼主公司发给别人 的设备 ，不是更换楼主的吆

gfren --- 2007-07-18 15:02:16

9

供应商的信誉怎样，如果好的话，我想设备还是可以接受的

syy6688 --- 2007-07-18 15:52:46

10

外表有损伤，质量再好，在客户心中肯定要打折扣的。不管什么东西，我想第一印象应该都是很重要的吧。
zhouwei --- 2007-07-24 11:43:58

11

不行,不行,一定要换.

 

tanghua521 --- 2007-07-25 12:18:06

12

我觉的还是内在重要，因为中看不中用的东西就等于欺骗，当然了，两者都好那就更加完美了，对不？

hehw --- 2007-07-26 14:41:54

13

你没错,你的厂长也没错。

还过我们通常是这样，收货，但重新做面漆，旨用由你方出——你看，多好，颜色与我方其他设备统一了，费用还省了。

天缆电工 --- 2007-07-31 00:35:25

14

是应该即使处理  不过要看什么方法   一般我们设备出厂前都要检查的  设备到了客户那里 运输过程中有磕碰 磨损 单指油漆的话 我们会提供色号 或者邮寄一部分调好的油漆

liang8 --- 2007-09-23 16:02:17

15

我是老板的话，我就要开除你，因为你不知道事事变通的法则，现在的客户对产品的要求，不仅仅是外观的可视效果，更注重你的产品结构，使用特性，那种中看不中用的温州现象在今天的电缆设备生产企业还少吗？

辉熊 --- 2007-09-24 17:48:05

16

还没发货,肯定要处理好再发的.

一个企业如果连产品外观都作不好,很难让客户相信产品的性能好的.有很多产品客户不内行,不懂检查性能,他们在短时间内就只能以外观取代性能的.

实习生 --- 2007-09-27 08:52:14

17

非常不赞成15楼的意见,如果有你这样的思想,电缆要考虑f值干什么,成缆时填充为什么?吃饱了撑的吗?

洪七八 --- 2007-09-29 17:04:01

18

你能为客户着想很好，但这事也不至于和厂长吵架

一块漆举手之劳。。。。。。

litaolin9 --- 2007-12-02 16:26:45

19

外表有损伤，质量再好，在客户心中肯定要打折扣的。不管什么东西，我想第一印象应该都是很重要的吧。
jybbyl --- 2007-12-04 10:27:06

20

在工厂里磕磕碰碰难免

lijia2004 --- 2008-01-11 13:19:39

21

因小失大

得不偿失

 

810707 --- 2008-01-11 14:04:23

22

外表和内在同样重要.你做的对!

aassdd --- 2008-01-11 15:03:59

23

其实这种情况很多的，客户购买的是内在，但是核心部分是为技术人员做的，一般设备的采购安装由采购人员等等完成，所以开始阶段设备内在部分再好是没有办法得到认可，而外观是给人对设备最直接的认识，所以外在也很重要。

在设备厂家云集的情况下，更应该注重小节以及售后服务，出现小面积磨损可以事先和客户沟通下，到安装调试的时候带些油漆补好应该不成大碍的，做这个工作应该比调换更节约。

fyc8 --- 2008-01-11 16:44:02

24

就这件事来言,不能说你做得错了,但为了此点小事,也不至于与厂长吵起来吧! 在外打工,都是不容易的,一般不要轻易与老板争吵,争吵的结果大部分是员工遭殃啊!
sonton --- 2008-01-12 13:00:02

25

liang8:

那种中看不中用的温州现象在今天的电缆设备生产企业还少吗？

现在的温州产品比哪里做的还差啊？一看你说的这样的人，就知道你所在的公司也好不到哪里去。

dks369 --- 2008-01-24 19:19:14

26

坚持你的意见没错,或许客户以此为借口难为你!!!

支持你!

zhangluo --- 2008-01-25 08:31:04

27

23楼实习版主说得有一定道理，不过我觉得还是在用户没有知道这件事情之前处理好了比较好，别让用户知道了。比如你买件衣服，老板告诉你有谁谁试过，我基本上就不买了，大家觉得？
Marshall --- 2008-01-26 22:34:12

28

产品质量是企业发展的根本，这没错。世界上好多事不是1+1=2这么简单。

你这个帖子的本质，想要我们回答：是你对还是厂长对的问题。

你之所以跟厂长争论起来，只不过是因为你：你很嫩，或你刚来不久对本公司运作不了解。

人要学会适应环境，这是生存的法则。

企业也一样，你跟那些尚处于原始资本积累的手工做坊主去讲品质，岂不可笑。

话有点冲，如果让您生气，这里先道个歉！

 

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