这次和一个企业高层谈论起对管理的感悟，说着说着便说到管理的境界上来。其谈到，有一次听一个清华的管理学教授讲课，他说：“关于管理理论和工具方法，你们很聪明，不用再教了。你们要学的管理，就是两个字——人文”。这位高管深思多日，有一天终于顿悟，人文就是“人性和文化”，也就是企业管理的最高境界。

　　话说中国改革开放后，企业管理从经验管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在着五大困惑：制度管理的规范性与人性的复杂性之间发生矛盾；制度的刚性和僵化约束与环境复杂多变的灵活性之间发生矛盾；制度管理下“人的被动性”与企业运行需要“人的主动性”之间发生矛盾；制度管理的刚性与团队建设的柔性之间发生矛盾；制度管理的“负激励”与人的“正激励”需求之间产生矛盾。

　　而“人文管理”将走入更高的管理境界。著名企管专家彭杰老师，它的内涵是由三个层次递进演化的：第一层次是人性管理，它主要关注管理者与员工之间的关系管理；第二层次是人本管理，它更关注企业的“软”管理内容；第三层次是人文管理，它是建立在对人性的理解又超越人性化管理，以“文化人”为假设，强调在人文视角下对人的全面发展，充分体现人文关怀。