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如何管理团队中的“坏苹果”? - 无图版

fu221 --- 2013-08-31 16:23:46

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每个人或许在职场上都会遇到这样的人:工作不努力,拖着团队的后腿,无论怎么施压,就是难以推动;没什么业绩,却总是怨天尤人,对工作有各种不满和牢骚;行为另类,违背规则做事,缺乏合作精神,个人利益第一,令人生厌。这些人被称之为团队中的“坏苹果”。管理者该如何应对呢?
  这些人是让同事讨厌、领导头疼的家伙,有实验表明,一个团队中只要有一个这样的“讨厌鬼”,团队的绩效就会下降30%到40%.曾经有管理者就团队中出现的情况向我咨询,我先把团队中的讨厌鬼分成三类:
  一类是“蜗牛型”。这样的人不思进取,做事缓慢,效率低下。其中主要的原因并不是能力不行,而是缺乏主动意识和奉献精神,唯恐自己做多了吃亏。对于一些以业绩为考核指标的职位,一般会有淘汰机制进行制约,比如销售。而对于一些职能性职位,比如行政,很难有明确的分工和任务量度,就会出现互相攀比,消极怠工,带动整体团队工作效率下降的问题。
  第二类是“斗鸡型”。这样类型的职场人士也不少见,无论企业出台什么管理制度,他们总会提出质疑。工作做得不多,抱怨却是一大堆:悲观、焦虑、不安全,各种负面情绪,仿佛领导和公司就是自己天然的敌人,没有业绩是因为公司原因,有业绩也不值一晒。当把这些情绪传播出去的时候,牢骚就像病毒一样迅速传播,对一个组织会造成致命的打击。
  第三类是“猴子型”。这样的职场人是最令人讨厌的了,他们常常违背正常的人际交往规范,处处以自己的利益为中心考虑问题,忽视与人合作。就像上蹿下跳的猴子,时不时给同事出难题。这样的职场人有些能力,却总在规则外做事,时间久了,在他们
的带动下,大家要么不守规则,要么不思进取,要么开始抱怨,整体战斗力会受到巨大的影响。
  令人头疼的职场“讨厌鬼”很难完全通过招聘筛选出来。一般来说,在无锡人才招聘过程中,注重的是知识和专业技能水平,这些方面可以通过简历看出来,笔试测出来。面试中,面试官一般会侧重一个人的素质和特质,而在短短的面试过程中,一个人往往会倾向于呈现出面试官喜欢的角色表现。于是,招聘可以筛掉一些不靠谱的人,但仍然有些人会以伪装的形式混入团队。一旦这些人熟悉了新的职场环境,就变成了“害群之马”、“坏苹果”、“讨厌鬼”了。
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