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[技术资料 ] Agilent,不是一般狠

余泽平

P: 2014-05-28 10:17:19

1

1. 2006年 NA-8753ES(升级版)

故障:3.0GHz后的频率点失效(过保修期)

说是要更换相位锁,从USA空运进口,报价RMB 6W多,无任何优惠,拖了一个多月,终于顶不住,同意报价维修。又修了一个月,前后花了两个月时间。

付完款,机器送回来,第二天就出现完全同样的症状,联系Agilent质问为什么…。再送回Agilent,经检查答复说是一颗螺丝松掉,很快就搞好。

我......(钱已到他们手),拧颗螺丝6W多......无语到极点……

2. 2010~2013年 ENA-5071C

故障:1端口波形异常(保修期内)

保修其内送修,一周后才送回,经过对比其他端口,还是出现异常,测试参数稍有影响,一个月后再送修同样的问题,又花了十天时间,再次送回来,仍然是没解决问题,对方说维修测试OK。保修期内本来就免费,也无心过问太多。参数影响不是很大,但维修时间咱耗不起,对Agilent也失去信心,不再送修.

3. 2014年 ENA-5071C(过保修期)

故障:无法开机

自己送Agilent,初步检测后说CPU出现问题,问题很严重,部件要从东南亚进,要空运,要海关…维修价格现在很难告诉你,但时间会很长。我问到像你们一个维修中心这些常用的零件就没有一丁点库存/或者是备件,答之没有,这些零件不会有备存……


4天后才给出了报价,故障描述中增加了一项1端口异常(保修期内没有维修好的那项)。总报价为RMB 69950(人工费RBM910/H,我同对方说习总的工资水平也没这么高。并且同意报价后15个工作日才能维修OK),仿佛又回到了8年前的景况!8年了,Agilent还是那么狠.但8年后,我已不再是愣头小青.通过朋友资源很快找到一家专业维修公司,送机→检测→报价→维修→验证→付款→取机,前后两天时间,共花销RMB7000。完全解决了所有问题。

同在深圳,差距咋这么大呢,各位看客,你说Agilent狠不狠!

dual flyer type pay-off - 双盘越端放线(装置) 点赞(0) 投诉

csw000csw

P: 2014-05-28 11:17:26

2

我靠 我也觉得很黑!~简直就是业界牲口

sulfurless cure - 无硫硫化 点赞(0) 投诉

江南狼

P: 2014-05-28 14:17:27

3

很经典!不知道Agilent的人看到这篇文章会怎么样?估计会恨死你!

transfer head - (挤出机)转换头 点赞(0) 投诉

Ponfy

P: 2014-05-28 14:35:47

4

Agilent太黑了,希望国内可以找到相关测试仪.楼主可否将您找到的那家专业维修公司联系方式共享一下,谢了!

back-current principle - 反向电流原理 点赞(0) 投诉

余泽平

P: 2014-05-28 17:03:15

5

江南狼:

很经典!不知道Agilent的人看到这篇文章会怎么样?估计会恨死你!

恨不恨是Agilent的事.

但我实话实说,没有半点冤屈他人就OK.

要说恨,8年前的6W多拧下螺丝,我更应该恨Agilent.

今天Agilent的问卷调查,我基本给评0.

在此只希望中国企业要有警觉,Agilent要有收敛

machine tool wire - 机床用电线 点赞(0) 投诉

csw000csw

P: 2014-05-29 08:20:36

6

安捷伦会收敛?搞笑吧!~就是把中国当S B,他知道中国人傻钱多!~~愿意被宰的人多的是!~

很多外企在对应其他国家的时候态度都很好!~为什么对应中国就出现了各种问题呢?

除了他们本身的问题还有我们自身的问题

Lighter - 亮面 点赞(0) 投诉

xufeng

P: 2014-05-30 11:21:11

7

美国的设备,维修起来都多少有点费劲.

main repeater station - 主增音机站 点赞(0) 投诉

suby

P: 2014-05-30 11:33:38

8

那还是支持一下国货吧

woltage-withstand - 耐压 点赞(0) 投诉

plje

P: 2014-05-30 14:12:01

9

那么差,为什么还相信?

solid insulation compound - 实心绝缘混合物 点赞(0) 投诉

csw000csw

P: 2014-06-03 08:03:59

10

主要是国产的确实也太阿斗!扶都服不起!~各方面都太落后了

tpm - twist per minute每分钟节距数,节距/分 点赞(0) 投诉

w287030375

P: 2014-06-03 14:19:20

11

保修期内就找售后,过保修期了找一家别的维修机构修,实在修不好在找agilent付费修。苹果产品过保修期坏了都不给修了,不管问题大小,直接让你加钱换新机,你得用比新机低几百块的价格加你的机器去换一个所谓的官翻机,如果问题比较严重心里还平衡点,可小问题也是这个售后政策,谁能接受。什么苹果售后维修点,直接叫苹果售后加钱换机点更准确,黑的要死,投诉无门欲哭无泪啊,惹不起咱还躲不起啊,直接找外面手机维修的地方几百块甚至几十块就能搞定了。

ragging - 刻纹,刻槽<轧辊表面缺陷>;划伤,刮痕;凹凸不平的,粗糙的 点赞(0) 投诉

李小龍

P: 2014-06-03 15:08:00

12

确实有此现象。。。

SALCU - semi-automatic line control unit半自动生产线控制装置 点赞(0) 投诉

810707

P: 2014-06-03 17:03:49

13

看谁代理啊 

micro-cellular rubber - 微孔橡胶 点赞(0) 投诉

csw000csw

P: 2014-06-04 08:36:51

14

看谁代理?难道这个都是消费者的事情?消费者每个人都搞得跟侦探一样还要有关部门干什么?

prober - 探针,探测器 点赞(0) 投诉

余泽平

P: 2014-06-10 08:48:48

15

810707:
看谁代理啊 

同代理商是没关系的

遇有问题,代理商也是找Agilent

RMB 910/H人工费不可能由代理商制定

稍做维修,却非得更换天价零件,代理商也无法决定

两天可以搞定,非得弄半个月/一个月,代理商恐怕也无法参与其中

虽说Agilent维修中心大部分为中国同胞,但制度是美国人制定的

个人觉得还是美国对中国消费者的态度问题

说得有点大,但真可以让大家去省思......

quadded telephone cable - 四线组电话电缆 点赞(0) 投诉

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