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Agilent,不是一般狠
  引用   回复  POST 2014-5-28 10:17:19
1#

1. 2006 NA-8753ES(升级版)

故障:3.0GHz后的频率点失效(过保修期)

说是要更换相位锁,从USA空运进口,报价RMB 6W多,无任何优惠,拖了一个多月,终于顶不住,同意报价维修。又修了一个月,前后花了两个月时间。

付完款,机器送回来,第二天就出现完全同样的症状,联系Agilent质问为什么。再送回Agilent,经检查答复说是一颗螺丝松掉,很快就搞好。

......(钱已到他们手),拧颗螺丝6W......无语到极点……

2. 2010~2013 ENA-5071C

故障:1端口波形异常(保修期内)

保修其内送修,一周后才送回,经过对比其他端口,还是出现异常,测试参数稍有影响,一个月后再送修同样的问题,又花了十天时间,再次送回来,仍然是没解决问题,对方说维修测试OK。保修期内本来就免费,也无心过问太多。参数影响不是很大,但维修时间咱耗不起,对Agilent也失去信心,不再送修.

3. 2014 ENA-5071C(过保修期)

故障:无法开机

自己送Agilent,初步检测后说CPU出现问题,问题很严重,部件要从东南亚进,要空运,要海关维修价格现在很难告诉你,但时间会很长。我问到像你们一个维修中心这些常用的零件就没有一丁点库存/或者是备件,答之没有,这些零件不会有备存……

 

4天后才给出了报价,故障描述中增加了一项1端口异常(保修期内没有维修好的那项)。总报价为RMB 69950(人工费RBM910/H,我同对方说习总的工资水平也没这么高。并且同意报价后15个工作日才能维修OK),仿佛又回到了8年前的景况!8年了,Agilent还是那么狠.8年后,我已不再是愣头小青.通过朋友资源很快找到一家专业维修公司,送机检测→报价→维修验证→付款→取机,前后两天时间,共花销RMB7000。完全解决了所有问题。

同在深圳,差距咋这么大呢,各位看客,你说Agilent狠不狠!

  引用   回复  POST 2014-5-28 11:17:27
2#

我靠 我也觉得很黑!~简直就是业界牲口

  引用   回复  POST 2014-5-28 14:17:28
3#

很经典!不知道Agilent的人看到这篇文章会怎么样?估计会恨死你!

  引用   回复  POST 2014-5-28 14:35:48
4#

Agilent太黑了,希望国内可以找到相关测试仪.楼主可否将您找到的那家专业维修公司联系方式共享一下,谢了!
  引用   回复  POST 2014-5-28 17:03:15
5#

江南狼:

很经典!不知道Agilent的人看到这篇文章会怎么样?估计会恨死你!

恨不恨是Agilent的事.

但我实话实说,没有半点冤屈他人就OK.

要说恨,8年前的6W多拧下螺丝,我更应该恨Agilent.

今天Agilent的问卷调查,我基本给评0.

在此只希望中国企业要有警觉,Agilent要有收敛

  引用   回复  POST 2014-5-29 8:20:37
6#

安捷伦会收敛?搞笑吧!~就是把中国当S  B,他知道中国人傻钱多!~~愿意被宰的人多的是!~

很多外企在对应其他国家的时候态度都很好!~为什么对应中国就出现了各种问题呢?

除了他们本身的问题还有我们自身的问题

  引用   回复  POST 2014-5-30 11:21:11
7#

美国的设备,维修起来都多少有点费劲.
  引用   回复  POST 2014-5-30 11:33:38
8#

那还是支持一下国货吧
  引用   回复  POST 2014-5-30 14:12:02
9#

那么差,为什么还相信?

  引用   回复  POST 2014-6-3 8:04:00
10#

主要是国产的确实也太阿斗!扶都服不起!~各方面都太落后了

  引用   回复  POST 2014-6-3 14:19:21
11#

保修期内就找售后,过保修期了找一家别的维修机构修,实在修不好在找agilent付费修。苹果产品过保修期坏了都不给修了,不管问题大小,直接让你加钱换新机,你得用比新机低几百块的价格加你的机器去换一个所谓的官翻机,如果问题比较严重心里还平衡点,可小问题也是这个售后政策,谁能接受。什么苹果售后维修点,直接叫苹果售后加钱换机点更准确,黑的要死,投诉无门欲哭无泪啊,惹不起咱还躲不起啊,直接找外面手机维修的地方几百块甚至几十块就能搞定了。
  引用   回复  POST 2014-6-3 15:08:01
12#

确实有此现象。。。
  引用   回复  POST 2014-6-3 17:03:49
13#

看谁代理啊 
  引用   回复  POST 2014-6-4 8:36:51
14#

看谁代理?难道这个都是消费者的事情?消费者每个人都搞得跟侦探一样还要有关部门干什么?

  引用   回复  POST 2014-6-10 8:48:49
15#

810707:
看谁代理啊 

同代理商是没关系的

遇有问题,代理商也是找Agilent

RMB 910/H人工费不可能由代理商制定

稍做维修,却非得更换天价零件,代理商也无法决定

两天可以搞定,非得弄半个月/一个月,代理商恐怕也无法参与其中

虽说Agilent维修中心大部分为中国同胞,但制度是美国人制定的

个人觉得还是美国对中国消费者的态度问题

说得有点大,但真可以让大家去省思......

 
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